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Netiquette et forums web
La Netiquette
est l'ensemble de règles qui régissent la communication virtuelle
entre personnes. C'est la politesse du Net.
Ces règles, déjà anciennes, sont surtout destinées aux
newsgroups (Usenet) et aux listes de discussions (par email).
Le site Atoute utilise un moyen de communication différent : le forum Web. Certains de ces forums suivent des règles de
fonctionnement spécifiques, mais il existe une charte de bonne
conduite générale, inspirée de la Netiquette, qui est la suivante
:
- Rédigez
soigneusement l'objet (titre) de votre message, il doit informer
clairement sur son contenu. Evitez absolument les titres non
descriptifs comme "A l'aide",
"Question".
- N'utilisez des
caractères majuscules que si nécessaire. LES MAJUSCULES
DONNENT L'IMPRESSION QUE VOUS CRIEZ et ne donnent pas envie de
vous répondre .
- Avant de poster une
question demandant des informations sur un sujet, commencez par
faire une recherche sur les principaux moteurs, et notamment sur Google
qui donnent souvent d'emblée les sites les plus pertinents.
- Si vous utilisez
une signature (paramétrable dans votre profil) soyez discret en ne dépassant pas quelques
lignes. Les gifs animés ou non de plus de 10 Ko ralentissent la
lecture et sont déconseillés.
- Soyez concis,
sans être excessivement bref. Lorsque vous répondez à un
message, il peut être utile de citez suffisamment de texte
original pour être compris (cliquez sur "répondre en
citant" en bas de message), mais pas plus. Il est de
mauvais goût de répondre simplement à un message, en
reprenant tout le message reçu : supprimez tout ce qui
n'éclaire pas votre propos.
- Lisez plusieurs messages du forum avant de poster. Cela vous aidera à acquérir une compréhension
de la culture du groupe avec lequel vous souhaitez communiquer.
Dans un coktail, il ne vous viendrait pas à l'idée de parler
à un groupe de personnes inconnues sans avoir écouté leurs
conversations pendant quelques minutes.
- Utilisez des
smileys pour indiquer votre état d'esprit, mais utilisez-les
modérément.
:-) est un exemple de smiley. Ne partez pas du principe que le smiley excuse
tout ou permet d'édulcorer un commentaire insultant par
ailleurs.
- Des règles
apprises dans un certain environnement peuvent ne pas
s'appliquer à la communication en général avec des gens du
monde entier. Soyez prudent avec l'argot et les expressions
locales.
- Tenez compte de l'archivage de vos messages par les moteurs de
recherche. Faites
attention à ce que vous écrivez, surtout si vous indiquez
votre vrai nom.
- Ne postez pas simplement pour faire remarquer les fautes de frappe ou
d'orthographe des autres. Cela, plus que tout autre
comportement, vous signale comme un débutant.
- La procédure
d'inscription garantit l'identité de l'auteur, sauf pour les
"Visiteurs Non Identifiés" marqués (VNI).
- La falsification (usurpation d'identité) et la mystification
(pseudos multiples...) constituent des actes graves et conduisent à une exclusion immédiate.
- La publicité n'est pas autorisée, sauf sur le forum
d'annonces. Néanmoins, un lien vers un site personnel peut être
inséré en signature à condition que le message placé au
dessus soit pertinent et ne serve pas d'alibi à une publicité
déguisée.
- Attendez d'avoir
dormi avant d'envoyer des réponses violentes ou chargées d'émotion. Si
vous en avez vraiment gros sur le coeur à propos d'un sujet
donné, les forums sont de grands amplificateurs de
conflits, car l'absence physique de votre interlocuteur augmente
les tensions.
- Ne vous impliquez
pas dans les échanges injurieux ou agressifs, votre message serait
effacé avec le reste de la discussion.
- Ne postez pas de sujet pornographique, révisionniste, ou en
général tout sujet contraire à la loi ou aux bonnes moeurs.
- Ne reprochez pas au gestionnaire du système, le comportement
des utilisateurs.
- Si vous ne voyez
pas immédiatement dans une discussion le sujet que le compteur de
réponses annonce, rafraîchissez la page une ou deux fois (touche F5 sur PC).
- Si vous vous
inscrivez, vous aurez la
possibilité d'effacer un message que vous avez envoyé, mais pas
celle d'effacer les messages des autres contributeurs. Si un
contributeur cite une partie de votre message dans sa réponse, vous
ne pourrez l'effacer.
FAQ Forums
Vous avez posté une question très intéressante, la réponse
est urgente, et votre message est ignoré, alors que d'autres
messages sans intérêt reçoivent de nombreuses réponses ?
Pourquoi tant d'injustice ?
Ce problème est aussi vieux qu'internet, pour ne pas dire
antérieur. Voici les explications les plus fréquemment trouvées
sur le Web ou Usenet, à vous de réfléchir à ce qui correspond le
mieux à votre situation.
- Votre question est idiote, aucune réponse sensée n'est
possible.
- Vous n'avez pas dit bonjour et la personne qui pourrait vous
répondre n'aime pas être prise pour un robot.
- La réponse à votre question est postée régulièrement sur
ce même forum ou sur cette liste de diffusion, voire a été
postée hier, et vous ne vous êtes même pas donné la peine de
regarder ni d'utiliser le moteur de recherche sur les archives.
- Aucun des lecteurs (bénévoles) du forum ou de la liste ne
connaît la réponse.
- La personne qui connaît la réponse est en vacances, ou est
fatiguée, ou n'a pas envie de répondre, ou a son ordinateur en
panne, ou est surchargée de travail ou n'a pas apprécié que vous
ne disiez pas bonjour.
- Aucune loi n'oblige les lecteurs à vous lire ni à vous
répondre.
- Votre question est trop vague, trop floue, et nécessite
d'être un peu plus précise.
- Vous vous êtes mal comporté(e) antérieurement sur ce forum
ou cette liste et vous voila puni(e).
- Vous avez posté votre message au milieu d'une discussion
passionnante pour les autres contributeurs et ils n'ont pas pensé
à revenir vers votre question.
- Vous n'avez jamais de chance.
- Personne ne vous aime.
Que faire ?
Repostez votre question après deux ou trois jours, en veillant
à n'y mettre aucune agressivité mais au contraire un mot gentil,
voire un peu de flagornerie, exemple :
- Je me permet de vous reposer ma question restée sans réponse,
sachant que votre temps est précieux, car je ne m'en sors pas...
- Ne m'en veuillez pas de reposter ma question du xxxxx, mais
j'ai un besoin urgent d'une réponse, étant bloqué avec mon
ouvre-boîte et ma boîte de petits-pois...
- J'apprécie beaucoup ce forum, où je trouve des réponses
très pertinentes, je me permets de reposer ma question restée sans
réponse depuis 48 heures, merci de m'indiquer si elle est mal
formulée...
Je n'arrive pas à poster
De nombreuses personnes se plaignent de ne pouvoir poster de
message, notamment sur les forums protégés où l'inscription est
obligatoire.
Il n'y a pas de réponse univoque pour ce problème qui touche
moins de 5% des internautes. Un excès de sécurité (réglages
Windows, présence de Norton Internet Sécurity) est souvent en
cause et bloque le cookie nécessaire. Je suis désolé mais je ne
peux répondre individuellement aux personnes qui ont ce problème.
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